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보배에프앤비, AI 기반 업무 혁신 본격 추진
중식 프랜차이즈 보배반점을 운영하는 ㈜보배에프앤비가 AX(AI Transformation) 담당자 채용을 완료하고, AI 기반 업무 혁신을 본격 추진한다.
이번 채용은 단순히 AI 기술을 도입하는 데 그치지 않고, 조직 전반의 업무 방식을 개선하고 생산성을 높이기 위한 전략의 일환이다. 보배에프앤비는 AI를 활용한 업무 환경을 구축해 변화하는 디지털 시대에 대응하고, 보다 효율적인 조직 운영 체계를 마련한다는 계획이다.
최근 생성형 AI 기술이 빠르게 확산되면서 기업의 경쟁력은 AI 기술 자체보다 이를 실제 업무에 얼마나 효과적으로 적용하는지가 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 이에 보배에프앤비는 AX 담당자를 중심으로 각 부서의 업무 프로세스를 분석하고, AI를 활용한 업무 자동화와 데이터 기반 의사결정 체계를 순차적으로 구축해 나갈 예정이다.
우선 마케팅, 가맹관리 및 운영, 영업, 운영지원 등 주요 부서를 대상으로 반복 업무 자동화와 문서 작성 효율화, 데이터 분석, 콘텐츠 기획 등 AI 활용이 가능한 업무부터 단계적으로 적용할 계획이다. 이후 부서별 운영 환경에 맞는 AI 활용 가이드를 마련하고, 임직원 교육을 통해 조직 전반의 AI 활용 역량도 함께 강화할 예정이다.
또한 프랜차이즈 운영 과정에서 발생하는 다양한 데이터를 효과적으로 활용해 가맹점 지원 체계를 고도화하고, 고객 응대와 마케팅 업무의 정확성과 속도를 높이는 등 본사와 가맹점이 함께 체감할 수 있는 업무 혁신을 추진할 방침이다.
보배에프앤비는 AI를 사람을 대체하는 기술이 아닌, 임직원의 업무 효율을 높이는 협업 도구로 활용한다는 방향성을 갖고 있다. 반복적이고 정형화된 업무는 AI를 통해 효율화하고, 임직원은 기획과 전략 수립, 고객 및 가맹점 지원 등 보다 높은 부가가치를 창출하는 업무에 집중할 수 있도록 업무 환경을 개선해 나갈 계획이다.
보배에프앤비 관계자는 "AI는 이제 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 역량으로 자리 잡고 있다"며 "AX 담당자 채용을 시작으로 AI를 업무 전반에 순차적으로 적용해 업무 효율은 물론, 가맹점 지원과 고객 서비스 품질까지 함께 높여 나갈 계획"이라고 말했다.
한편 보배에프앤비는 ESG 경영과 가맹점 상생 활동, 디지털 마케팅 강화 등 지속적인 혁신을 이어가고 있으며, 앞으로도 변화하는 시장 환경에 선제적으로 대응하는 프랜차이즈 브랜드로 경쟁력을 높여 나갈 방침이다.
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